Retours & échanges

Chez ANIMED COSMETIC, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours et Échanges

Nous acceptons les retours ou les échanges uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou défectueux.

• Produit reçu différent de celui commandé.

• Erreur dans la commande de notre part.

Conditions

• Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

• Des photos du produit concerné peuvent être demandées afin de traiter votre demande rapidement.

Remboursement

Après vérification et validation de votre demande, nous procéderons à :

• L'échange du produit sans frais supplémentaires, ou

• Le remboursement du montant payé, selon le cas.

Produits Non Éligibles

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact

Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème rencontré.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante pour chaque client.

ANIMED COSMETIC — Votre satisfaction est notre priorité.